Devoluções e Reembolsos.
Última atualização em 07 de março de 2024
DMC Pereira de Melo reconhece a todos os clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do regime jurídico português dos contratos à distância e fora do estabelecimento comercial (Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto -Lei n.º 78/2018 de 15 de outubro).
Para troca ou devoluções, solicita-se o contacto através do e-mail geral@pereirademelowines.com com a indicação do número do documento, segundo as seguintes condições:
Para a devolução da encomenda, o produto deve estar em perfeitas condições e, se possível, com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou factura.
A devolução de um produto que eventualmente apresente defeito poderá acontecer, responsabilizando-se DMC Pereira de Melo pelos custos de envio e recolha desde que o cliente comunique este facto no prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de recepção do produto.
Após a recepção da mercadoria nas nossas instalações e verificação de que está conforme, proceder-se-á à devolução do valor de acordo com a modalidade de pagamento usada pelo cliente, ou segundo outra solução acordada.
DMC Pereira de Melo assume a responsabilidade de eventuais defeitos do produto adquirido e no caso de estes serem confirmados pela equipa de DMC Pereira de Melo proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.
Não serão aceites devoluções de produtos após terem sido usados, ou no caso de terem sido alterados ou modificados.
DMC Pereira de Melo não se responsabiliza pelas deficiências provenientes de uso indevido, negligência, condições de armazenamento deficientes ou outras causas de força maior.